Rujukan Laman

Perlindungan Data yang Dibina untuk Malaysia

Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah penting. Di hidupjitu, setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi tahap bank, dan akses ke…

Enkripsi end-to-endTiada perkongsian data pihak ketiga tanpa persetujuanAudit keselamatan berkalaSokongan penuh untuk permintaan akses data

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Cara Kami Menguruskan Maklumat Anda

hidupjitu Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda membuka akaun di hidupjitu, kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta memastikan pematuhan undang-undang tempatan. Data anda—termasuk butiran pembayaran, riwayat permainan dan pilihan komunikasi—disimpan dalam pelayan terlindungi dengan akses terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa. Kami tidak

1
menjual atau memindahkan maklumat anda kepada penyerang pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda, kecuali jika undang-undang memerlukan sebaliknya. Maklumat yang dikumpul melalui sentuhan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut piawaian keselamatan pembayaran industri. Anda mempunyai hak untuk meminta pemeriksaan, pembetulan atau penghapusan data
2
anda di mana-mana masa, dan kami akan bertindak balas dalam tempoh 14 hari.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami menguruskan data anda atau ingin memohon pemeriksaan, pembetulan atau penghapusan maklumat peribadi, hubungi pasukan sokongan kami melalui kaedah yang tercantum di bawah. Semua permintaan privasi ditangani oleh pegawai perlindungan data kami dan disahkan dalam tempoh 14 hari kerja.

Pasukan dalam talian

Emel Sokongan

Hantar permintaan privasi anda ke [email protected] dengan bukti identiti. Respons dijamin dalam 14 hari kerja dengan penjelasan lengkap tentang tindakan kami.

Obrolan Langsung

Buka akaun anda dan akses tab sokongan privasi dalam obrolan langsung. Ejen kami boleh menerangkan hak privasi anda dan memulakan proses permintaan dengan segera.

Borang Permintaan Data

Lengkapkan borang akses data kami di portal akaun anda di bawah tetapan privasi. Kami akan menyiapkan laporan lengkap tentang semua data yang kami simpan tentang anda.

AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Kepercayaan Anda

Keselamatan data anda bergantung pada amalan operasional yang teliti. hidupjitu menggunakan infrastruktur berlapis—autentikasi dua faktor untuk akses akaun, enkripsi untuk semua transaksi berbayar, dan pemantauan anomali masa nyata untuk mengesan aktiviti mencurigakan.

Autentikasi Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan katalaluan dan kod SMS sekali guna. Tiada orang lain boleh mengakses dana atau data anda tanpa kedua-dua bentuk pengesahan.

Penyimpanan Data Bersegmen

Maklumat akaun anda dipisahkan daripada butiran pembayaran anda, dan kedua-duanya dienkripsi secara berasingan. Sekiranya satu sistem terjejas, yang lain tetap dilindungi.

Pemindauan Masa Nyata

Sistem kami mengesan corak deposit, pengeluaran dan permainan yang luar biasa. Jika aktiviti mencurigakan dikesan, kami akan menghubungi anda sebelum memproses transaksi.

Penghapusan Data Terjadual

Maklumat pemulihan akaun ditutup dalam 90 hari selepas penghapusan. Rekod transaksi disimpan untuk 7 tahun untuk pematuhan undang-undang, kemudian dihapuskan.

Ujian Kerentanan Bebas

Pengaudit keselamatan pihak ketiga menjalankan ujian penetrasi setiap 12 bulan. Laporan disahkan oleh badan kawal selia dan dikongsi dengan pemangku kepentingan utama.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca mesin. Kami akan menyediakan fail CSV atau JSON dalam 14 hari kerja.

Pertanyaan Lazim tentang Perlindungan Data Anda

Berikut adalah jawapan kepada pertanyaan umum tentang privasi dan perlindungan data di hidupjitu. Jika anda mempunyai pertanyaan lain, hubungi pasukan sokongan privasi kami.

Kami mengumpul nama penuh anda, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, alamat tempat tinggal, dan butiran pengesahan pembayaran (untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX). Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memenuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Tidak. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran yang diluluskan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) dan pihak berkuasa jika undang-undang memerlukan. Semua perjanjian berbanding dengan penyedia pihak ketiga termasuk syarat kerahsiaan yang ketat.

Maklumat akaun aktif disimpan selagi anda memiliki akaun. Selepas anda menutup atau memadamkan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang, kemudian menghapusnya sepenuhnya. Data pemulihan dan sesi dihapuskan dalam 90 hari.

Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Privasi, dan klik Permintaan Data Saya. Kami akan menyiapkan fail yang boleh dimuat turun dalam format CSV atau JSON dalam 14 hari kerja. Alternatifnya, e-mel [email protected] dengan ID akaun anda.

Anda boleh meminta penghapusan akaun anda dan data peribadi yang berkaitan pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, rekod transaksi mesti disimpan selama 7 tahun di bawah undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Hubungi [email protected] untuk memulakan proses penghapusan akaun.

Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran dompet digital penuh. Kami menerima token pembayaran yang dienkripsi daripada penyedia anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) dan menggunakan token itu untuk transaksi masa depan. Butiran pembayaran sebenar tinggal dengan pemproses pembayaran anda.

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit, autentikasi dua faktor, pemantauan anomali masa nyata, dan pemisahan data bersegmen. Sistem kami diuji oleh pengaudit keselamatan pihak ketiga setiap 12 bulan. Setiap pekerja yang mengendalikan data menjalani latihan keselamatan tahunan dan kepercayaan diri.

Perlindungan Data yang Dibina untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Emel Sokongan

Obrolan Langsung

Borang Permintaan Data

Bagaimana Kami Melindungi Kepercayaan Anda

Autentikasi Dua Faktor

Penyimpanan Data Bersegmen

Pemindauan Masa Nyata

Penghapusan Data Terjadual

Ujian Kerentanan Bebas

Permintaan Akses Data

Pertanyaan Lazim tentang Perlindungan Data Anda

01 Apakah data yang dikumpul oleh hidupjitu semasa pendaftaran?

02 Adakah hidupjitu menjual data peribadi saya kepada pengiklan atau penyedia pihak ketiga?

03 Berapa lama hidupjitu menyimpan data saya?

04 Bagaimana cara saya meminta salinan semua data yang disimpan tentang saya?

05 Bolehkah saya meminta penghapusan data saya sebelum tempoh 7 tahun?

06 Adakah maklumat pembayaran saya (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) disimpan di hidupjitu?

07 Apa yang dilakukan hidupjitu untuk mencegah pelanggaran data?

Halaman Berkaitan